Reklamačný formulár
Procedura składania skarg
1. Uszkodzenia towaru podczas transportu
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonego towaru i niezwłocznego poinformowania sprzedawcy o wszelkich wadach. Zgłoszenie wady prosimy przesłać e-mailem na adres: obchod@jenkie.eu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Warunki zwrotu towaru:
Towar musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Opakowanie produktu może nosić ślady uszkodzeń mechanicznych, które powstały dopiero po jego otwarciu!
Do każdego zamówienia dołączony jest dokument „LIST REKLAMACYJNY", który należy wypełnić i dołączyć do zwracanego towaru!
2. Zgłoszenie reklamacji w okresie gwarancji
Okres gwarancji na towar wynosi 2 lata i rozpoczyna swój bieg od dnia odbioru towaru przez kupującego.
Procedura zgłaszania reklamacji przebiega zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gwarancja nie obejmuje wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę.
Jeśli w okresie gwarancji odkryjesz wadę produktu podlegającą reklamacji, wypełnij formularz reklamacyjny i poczekaj na wskazówki dotyczące dalszego postępowania.
Dostarcz towar pocztą, nie wysyłaj go za pobraniem.
Zużycie materiału lub sposób użytkowania nie są uznawane za wadę.
Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają, jeżeli wada powstała wskutek mechanicznego uszkodzenia produktu, normalnego zużycia rzeczy, użytkowania produktu w nieodpowiednich warunkach lub gdy produkt został naruszony.
Z gwarancji wyłączone są również wady powstałe w wyniku klęsk żywiołowych i niewłaściwego obchodzenia się z produktem.
Konsument ma prawo do rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni od dnia odbioru towaru przez sprzedawcę. Jeżeli sprzedawca nie dotrzyma tego ustawowego terminu, konsument ma prawo żądać wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy /art. 623 Kodeksu Cywilnego/.
Sprzedawca może zamiast usunięcia wady wymienić towar na wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to poważnych trudności dla kupującego.
W przypadku wady nieusuwalnej, uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie towaru zgodnie z przeznaczeniem, konsument ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy /zwrotu pieniędzy/.
Składając reklamację, należy przedstawić dowód zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.
Towary należy odesłać na adres:
KOICentrum
Maloboršanská 98,
900 50 Hrubá Borša
Slowakia
*niepotrzebne skreślić